Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Foglalási Ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és részletekre figyelő Foglalási Ügynököt, aki csatlakozik csapatunkhoz. A foglalási ügynök kulcsszerepet játszik az ügyfeleink utazási igényeinek kielégítésében, biztosítva, hogy minden foglalás zökkenőmentesen és hatékonyan történjen. Feladatai közé tartozik a különböző utazási lehetőségek kutatása, az ügyfelek igényeinek megértése és a legmegfelelőbb ajánlatok biztosítása. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan reagálni a változó körülményekre, és képes több feladatot egyszerre kezelni. Fontos, hogy a jelölt képes legyen stresszhelyzetben is nyugodt maradni, és mindig az ügyfél elégedettségét tartsa szem előtt. A foglalási ügynöknek ismernie kell a legújabb utazási trendeket és technológiákat, valamint képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan használja a foglalási rendszereket. Ha szenvedélyesen szereti az utazást és szeretne egy dinamikus környezetben dolgozni, akkor ez a pozíció Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek utazási igényeinek felmérése és kezelése.
- Foglalások rögzítése és nyomon követése.
- Kapcsolattartás a szállodákkal, légitársaságokkal és más szolgáltatókkal.
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása.
- Piaci trendek és új utazási lehetőségek kutatása.
- Foglalási rendszerek használata és karbantartása.
- Ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése.
- Jelentések készítése a foglalási tevékenységekről.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Részletekre való odafigyelés.
- Tapasztalat foglalási rendszerek használatában.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Stresszkezelési képességek.
- Utazási iparág ismerete.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak foglalási rendszerekkel?
- Hogyan tartja magát naprakészen az utazási trendekkel kapcsolatban?
- Meséljen egy példát, amikor sikeresen oldott meg egy ügyfélpanaszt.
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
